FAQ

Vraag en antwoord

In onze tarieven is de installatie van de schutting en de BTW inbegrepen. De enige kosten die apart in rekening worden gebracht, zijn de transportkosten.

Bij elke offerteaanvraag wordt een link naar onze algemene voorwaarden verstrekt. Deze link is essentieel voor u om de benodigde voorbereidingen te treffen, zodat wij de schutting kunnen installeren. U kunt deze algemene voorwaarden in de vorm van een video bekijken, maar als u de voorkeur geeft aan een geschreven versie, kunt u deze vinden op onze website onder het gedeelte ‘Algemene Voorwaarden’.

Indien de voorwaarden niet van tevoren zijn vervuld, kunnen we helaas de schutting niet plaatsen. Als u dat wenst, bieden wij de optie om de bouwklaarheid van de locatie tegen een extra vergoeding te verzorgen. Om een prijs voor deze service vast te stellen, ontvangen we graag foto’s van de situatie ter plaatse.

Een typische rijtjeswoning heeft in totaal 3 zijden: één aan de linkerzijde, één aan de rechterzijde, en de achterzijde, waar zich mogelijk een deur bevindt. Als er slechts één lange schutting is die uw eigendom scheidt van de buren, wordt dit beschouwd als één zijde.

Ja, zowel de paal als de betonnen onderplaat hebben dezelfde kleur.

Standaard gebruiken wij geen betonmortel voor het plaatsen van de palen. Het gebruik van betonmortel kan leiden tot een groter gewicht van de palen, wat de kans op verzakking vergroot.

Onze monteurs hebben op de dag van plaatsing de bestelde materialen bij zich, waarbij de delen ter plaatse, indien nodig, op maat worden gemaakt. U betaalt alleen voor wat u heeft besteld en niet voor volledige ongebruikte delen.

Bij het beoordelen van de draairichting van de deur hanteren we altijd het perspectief van waaruit de poort naar u toe opent, wat meestal vanuit de binnenkant van de tuin is. Als voorbeeld, wanneer u zich in de tuin bevindt en de deur draait naar links naar binnen, met de scharnieren aan de linkerkant, dan betreft het een linksdraaiende deur. Hetzelfde principe geldt uiteraard voor een rechtsdraaiende deur, waarbij de situatie omgekeerd is.

Onze standaarddeuren hebben een breedte van 100 cm en zijn beschikbaar in toenemende breedtematen van 110 cm, 120 cm, 130 cm, 140 cm en 150 cm. Deze afmetingen representeren de doorloopruimte van de deuren, waarbij er nog een kozijn van 11 cm wordt toegevoegd. Dit betekent dat een 100 cm brede deur, inclusief kozijn en twee palen, uiteindelijk 131 cm breed is.

Een deur van 100 cm is geschikt voor het passeren van een vuilcontainer, terwijl we deurafmetingen van 110 cm aanbevelen voor bijvoorbeeld fietsen en 120 cm voor motoren. Het is belangrijk op te merken dat hoe breder de deur, des te zwaarder deze wordt. Om deze reden kunnen we helaas geen garantie bieden voor deuren breder dan 130 cm.

Helaas is het niet mogelijk om precieze tijdstippen van aankomst te vermelden, aangezien we gemiddeld 35 meter schutting per dag plaatsen. Diverse factoren, zoals verkeer en mogelijke uitloop van werk op de voorgaande klus, hebben hierop invloed. Wel kunt u een dag van tevoren contact met ons opnemen voor een verwacht dagdeel. Het is echter belangrijk om te benadrukken dat hieraan geen absolute zekerheid kan worden ontleend.
Ons bedrijf is gevestigd in Dronten, en de transportkosten worden berekend op basis van de afstand vanuit Dronten, met behulp van het automatische systeem van Google. Het betreft echter alleen de kosten voor de heenreis.
Indien er geen alternatieve toegang tot de achtertuin beschikbaar is, kan het nodig zijn om de materialen via de woning of garage te vervoeren. Om te bepalen of dit mogelijk is, is het handig om een video van de looproute naar ons toe te sturen via e-mail of WhatsApp. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra kosten in rekening worden gebracht, omdat dit extra tijd in beslag kan nemen in onze planning. Belangrijk om te weten is dat als de materialen via de woning moeten worden verplaatst, wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele schade die kan ontstaan tijdens het transport.
De offerte die u heeft ontvangen is 14 dagen geldig. Als deze periode is verstreken, raden wij u aan om per e-mail contact met ons op te nemen om een nieuwe offerte aan te vragen.
Onze deuren worden standaard geleverd met een cilinder die wordt geleverd met 3 unieke sleutels. Het is echter belangrijk om te weten dat het niet mogelijk is om meerdere identieke cilinders of meer dan 3 sleutels te leveren.